Em nossa pesquisa e estudo sobre Economia da Oralidade, constatamos que, infelizmente, a grande maioria das pessoas não se prepara para se comunicar e o resultado dá nisso que estamos facilmente verificando, uma crescente “descomunicação” jamais vivenciada na humanidade, apesar do inimaginável progresso da tecnologia digital.

Estamos avançando, é verdade, nas mais diversas possibilidades de relacionamentos virtuais, mas estamos deixando de usufruir do valor do diálogo, da conversa, do poder da palavra falada e ouvida, na nossa essência humana.

Com isso estamos abrindo mão de uma das mais fundamentais características da nossa humanidade que é a habilidade, a arte de ouvir.

Raras são as pessoas que se dispõe ouvir exatamente o que a outra está transmitindo

Um dos maiores desafios de comunicação é como o receptor ouve o que o emissor falou, já que a mesma frase permite diferentes níveis de entendimento.

Diante deste diagnóstico podemos identificar que o receptor não ouve o que o outro fala por diversas razões e por isso, vamos enumerar na sequencia, normalmente ele ouve:

a) o que o outro não está dizendo,

b) o que quer ouvir,

c) o que já escutara antes e coloca o que o outro está falando naquilo que se acostumou a ouvir,

d) o que imagina que o outro ia falar, quase que só o que estão pensando para dizer em seguida,

e) o que gostaria ou de ouvir ou que o outro dissesse,

f) o que está sentindo,

g) o que já pensava a respeito daquilo que a outra está falando, ela retira da fala da outra apenas as partes que tenham a ver com ela e a sensibilizem,

h) o que confirme ou discorde o seu próprio pensamento,

i) o que possa se adaptar ao sentimente de amor, raiva ou ódio que já sentia pela outra pessoa,

j) ela ouve da fala dela apenas aqueles pontos que possam fazer sentido para as ideias e pontos de vista que no momento a estejam influenciando ou tocando mais diretamente.

l) se defendem de ouvir o que as outras estão dizendo, por ficarem apavoradas, mesmo que inconscientemente, de se confundirem a si mesmas.

m) há pessoas que escolhem não ouvir o que o outro está dizendo, porque assim livram-se de corrigirem os seus pontos de vista, da aceitação de uma realidade diversa da sua, de verdades que não conseguem contestar,

n) outros se recusam ouvir o outro, mesmo percebendo, intuindo que o que está sendo dito faz todo o sentido, para não se sentirem ignorantes do conhecimento transmitido, ou diminuídas diante do seu interlocutor.

Esses pontos mostram como é raro e difícil conversar. Como é raro e difícil se comunicar!

O que ocorre normalmente são monólogos simultâneos como se estivesse conversando, ou são monólogos paralelos, como que estivesse dialogando.

O próprio diálogo pode haver sem que, necessariamente, haja comunicação. Pode haver até um conhecimento a dois sem que necessariamente haja comunicação.

A comunicação ocorre somente e tão somente quando dois indivíduos verdadeiramente ouvem-se, buscarem compreender em sua extensão e profundidade o que o outro está exatamente dizendo.

Como afirma a professora, psicóloga e psicanalista Viviane Mose:

“Que a palavra em si mesma não é nada, o que vale é o acordo que estabelecemos para nos comunicar”.

Para ouvir é indispensável eliminar da mente todos os ruídos e interferências do próprio pensamento durante a fala do interlocutor.

Ouvir implica uma entrega ao outro, uma diluição nele. Daí a dificuldade de as pessoas inteligentes efetivamente ouvirem. A sua inteligência em funcionamento permanente, o seu hábito de pensar, avaliar, julgar e analisar tudo interferem como um ruído na plena recepção daquilo que o outro está falando.

Sabedoria, sim, é a característica própria e reveladora de um bom ouvinte.

Desafia de abrir-se para seu mundo interior; de um impulso na direção do próximo, do interlocutor, de uma comunhão com ele, de aceitá-lo, como é e como pensa.

Depois que a pessoa aprende a ouvir ela passa a fazer descobertas incríveis escondidas em tudo aquilo que os outros estão falando.

Um novo mundo de possibilidades se descortina com a aquisição da arte de ouvir.

É o caminho seguro do poder que a palavra falada tem na vida da gente.

Ouvir é raridade. Ouvir é ato autentico de sabedoria.

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Dentro do campo de pesquisa e estudo da Economia da Oralidade, apresentamos uma reflexão sobre um dos maiores, senão o maior de todos os desafios da comunicação humana, trata-se da arte de aprender a ouvir.

Perceber, entender, compreender, dar atenção, valorizar, respeitar o direito do outro de se expressar até as últimas consequências, mesmo sem necessariamente concordar com o que está sendo dito.
Apesar de ser tão natural, a habilidade de ouvir é um dos maiores obstáculo o desenvolvimento humana.

Ouvir é interpretar os significados das palavras ditas, está na área da semântica. É o percurso que os sons inteligíveis fazem no processo cognitivo da compreensão da mensagem.

Já o escutar está relacionado com o contexto existencial da alma do ouvinte, vinculando fenômenos mentais, emocionais, da vontade, do temperamento, do humor, implica no ato de se colocar no lugar do outro, da empatia que vem a ser ajustar-se ao estilo, ao momento psicológico, crenças e valores do interlocutor e assim conseguir melhor o entendimento.

Apesar de nossa anatomia, nossa constituição nos prover uma boca e dois ouvidos, normalmente preferimos mais falar do que ouvir,

O excelente comunicador é, acima de tudo, um bom ouvinte, o que exige uma série de posturas e atitudes externas e principalmente internas.

Ouvir não significa simplesmente acompanhar o que o falante está dizendo, mas aceitá-lo como ele  é, entender os seus contextos e circunstancias, com suas virtudes e defeitos, crenças e emoções, valores, conceito e preconceito.

Se desejamos ouvir o outro de verdade, primeiro é necessário querer e esse querer precisa ser uma vontade genuína que não nos fará desistir diante da primeira dificuldade.

Mas, por que ouvir é tão importante? Porque o ato de ouvir carrega em si uma profunda capacidade relacional.

As pessoas às quais recorremos quando precisamos de ajuda são justamente aquelas que têm a disponibilidade para nos ouvir incondicionalmente, sem julgamentos ou interrupções, sem a cobrança de um papo interessante ou de entreter os que nos ouvem?

Quando somos ouvidos, as ideias começam a nascer dentro de nós, inspirando-nos certa confiança e permitindo que desenvolvemos como pessoas, como cidadão participativos da sociedade.

É necessário que o ouvinte aprenda a negar-se a esvaziar-se de si mesmo, das suas ideologias, do seu repertório existencial, das suas referências de vida, da sua visão de mundo, durante o momento sublime da audição.

Se formos ouvidos com atenção, certamente respiraremos de forma mais livre, teremos mais vitalidade e uma melhor qualidade de vida. Como diria Voltaire, “o ouvido é o caminho do coração”.

Algumas sugestões importantes para quem, de fato, deseja ouvir de verdade outra pessoa e, a partir daí, abrir as portas de para o relacionamento saudável.

Preste muito atenção em todos os detalhes do interlocutor, o corpo fala, mas principalmente em todos as tonalidades sonoras, as variadas entonações emitidas por ele.

Tenha paciência, saiba decifrar os momentos de silêncio da outra pessoa, entenda as pausas.

Esforce para perceber a comunicação nas entrelinhas, possíveis medos, preconceitos e atitudes da outra pessoa.

Procure identificar os momentos de convergência com o seu interlocutor, evitando entrar em discordância¸ respeite as opiniões dele, exercite a tolerância com as pessoas que pensam de forma diferente da sua, considerando como ele é e não como gostaria que ele fosse.

Gere ambientes que favoreçam o outro expressar suas ideias e opiniões, saiba ter tato para lidar com o contrariedade, é aconselhável concentrar  as diferenças no campo das ideias e deixe que sejam tratadas para o lado pessoal.

Assegure-se de que você compreendeu exatamente o que o seu interlocutor  queria falar; peça para repita, questione, faça perguntas, evite ao máximo interpretações incorretas.

Faça perguntas abertas e que comecem com por quê? como? quando? onde? o quê?

Evite perguntas fechadas, que levam a uma resposta simplista, sim ou não.

Procure refletir e reordenar as ideias do interlocutor com as palavras que ele mesmo disse, confirmando-lhe que está entendendo e acompanhando o seu raciocínio.

Crie uma sintonia com o outro, para que haja um ambiente saudável que todos fiquem a vontade e assim gere um ambiente em que a comunicação possa fluir eficazmente.

Boa audição e creia que o milagre da comunicação é possível.

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É essencial que tenhamos consciência e permanente controle sobre tudo aquilo que dizemos, tanto na vida pessoal, como na atividade profissional.

Pois bem, usamos palavras o tempo todo e nem sempre pensamos no que dizemos e como falamos. Ela tanto pode aproximar como afastar, tanto pode oprimir como libertar, tanto pode promover a vida como matar.

Determina palavra dita em determinado contexto, pode matar a pessoa a quem está sendo dirigida, os sonhos dela, suas aspirações, seu futuro, sua vida.

Tudo o que dizemos repercute positiva ou negativamente. Somos responsáveis pelas afirmações ou negações que proferimos. No livro de provérbios está escrito ‘A linguagem humana é profunda como o mar, e as palavras dos sábios são como os rios que nunca secam’.

Ainda no mesmo livro ‘O lábio da verdade permanece para sempre, mas a língua da falsidade, dura por um só momento’. Os recursos usados para fins de prova judicial como a escuta telefônica, gravações de voz secreta estão atestam a amplitude do poder exatidão da identificação do indivíduo pela voz.

Sim, a voz é a plena manifestação do ser e a que mais intensamente expõe da sua alma, de as suas particularidades. Por isso acreditamos que entre outras razões, este seja um dos motivos das pesquisas revelarem que o maior medo da maioria das pessoas é de falar em público, superando o medo de altura.

Uma pesquisa feita pelo jornal inglês Sun Day Times com três mil americanos questionou qual o seu pior medo. Ao todo, 41% disseram que era falar em público e 32% têm mais medo de altura.

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